Сообщений в теме: 313

[DarkBMW]

 

УП «АБРС» Специализированный технический центр по ремонту автомобилей BMW

 

Ремонт, диагностика и техническое обслуживание автомобилей BMW и MINI в Минске. Профессиональный подход. Разумные цены.

 

У нас для BMW и MINI:

- техническое обслуживание (ТО) BMW и MINI

- ремонт двигателей

- компьютерная диагностика

- диагностика и ремонт топливной системы 

- диагностика и ремонт электрооборудования

- диагностика и ремонт ходовой части и трансмиссии 

 

НОВАЯ УСЛУГА!

Мы производим ПОЛНУЮ замену масла в АКПП любых марок автомобилей по партнерской программе MOTUL EVO. Закуплено новейшее оборудование. Масло меняется действительно полностью за один цикл ( и в коробке, и в гидротрансформаторе, и в радиаторе охлаждения).

 

У нас профессиональный подход к выполнению работы, Разумные цены.

Для членов клуба BMW до конца года гарантирована скидка 20%

 

Режим работы: с 9.00 до 18.00

Выходные: Воскресенье

 

Адрес:  Минск, Уручье, район стадиона «Заря» (GPS координаты: 53.94868,27.660946), Карта проезда

 

Телефон:
+375 17 2866743
+375 29 5066743

 

E-mail: service@bmwclub.by

 

http://service.bmwclub.by

УП «АБРС» УНП100115021 Серт.№BY|112 04.12. 003 10553 до 11.04.2019 года

[Andy]

2 ANDY
Тут многое значит так называемый человеческий фактор. Психология батенька.
Если Вы приходите и начинаете гнуть пальцы, то и соответсвующее отношение будет со стороны сотрудников к Вам. Будьте проще, спуститесь на пару ступенек и увидите как поменяется отношение как к Вам, так и к Вашему автомобилю.
Сравнивать Кс111 и Зарю, просто смешно, могу Вас уверить при Вашем хорошем расположении к ним, они не то что на порядок, а на несколько порядков ниже чем Заря, примерно так же как РиМи и Заря.
Собстенно высказал лишь собственное мнение посему ногами не пинать :lol:

Человеческий фактор в данном случае должен быть сведен к минимуму...
Никто пальцы отнюдь не гнул. Да многие вещи они делают хорошо, я не спорю, но многое просто не хотят и ленятся делать. Так что по пятибальной шкале я бы им поставил 4, и не более того.
кс я не хвалил отнюдь, а сказал чтобы их не очень обижать очень культурно - "Они правда тоже очень далеки от идеала, еще дальше чем "заря")" этим ставим оценку - 3 с минсуом

[LVA]

;) принято осталось только выпить пива на брундершафт

[LVA]

То что должно быть в теории, это понятно. Это есть в любом учебнике по бизнесу. Это же относится и к поговоркам. Давайте определимся, что понимать под оскорбленным клиентом? Ну по поводу любить клиента или не любить, тут Вы не правы, нет ничего одинакового, это в СССР все были таковыми, а сейчас как впрочем и на западе приоритетным будет тот клиент, который принесет больше денег То что Вы описываете, на всем постсоветском пространстве, можно отнести к любому направлению, не обязательно это должна быть СТО. Я с Вами соглашусь в теоретической части вопроса. Но на практике, как все присутствующие знают, дела обстоят далеко не так. Все вышеперечисленное можно переложить на любую сферу оказания услуг, да и вообще на любую коммерческую деятельность. Согласен что:не глупо, А НЕПРАВИЛЬНО работать по принципу этот клиент нравится, ему починим хорошо, а у этого рожа не вышла, а тот пальцы загибает. Но это не аксиома Но это мы с Вами понимаем, а тот же слесарь, который смотрит Ваш автомобиль, он ведь то же человек, со всеми своими пороками, нервами и т.д. Может ему вечером жена не дала, вот он и срывает злость никуда от этого не деться. Он наверняка понимает, что (возможно) его зарплата зависит от выручки и ему проще потратить час времени и "снять" с клиента 200 уе, чем за тот же час 50 т БРБ. Это только официальный дилер не имеет права фильтровать клиентов, а простые СТО - пожалуйста. Но тот же РиМи, отфильтровывает клиентов ценами, но это уже другая история Я раньше то же обращал на это внимание, а сейчас плюнул и настолько легко стало.

[LVA]

;) Кстати никому не принимать на свой счет все написанное In My Humble Opinion

[DarkBMW]

В соседнем боксе с автосервисом на "заре" открылся Шиномонтаж. Время работы: с 9:30 до 19:30 без выходных

[DarkBMW]

Напоминаем телефоны автосервиса:

2866743, 6323578, 7553224

На гаражах, где располагается автосервис введена пропускная система.
Берите пропуск на автосервисе, когда собираетесь выезжать.

[SpaseR]

в общем. полетела у меня печка. понедельник Звоню: -здрасте, нужно потестить что к чему -да, да, прыежзайте. приехал. Оставил машину за одно попросил посмотреть уровень масла в автомате. (знаю что мало его там) значит возвращаюсб через час. причину отказа печки нашли(вылетел выходно каскад), В автомате масло было много - слили(!!!!) ладно з/ч купить не проблема. запишите меня на какое-нибуть. они : - да, да на пятницу. я - ладно... при покупке вых.каскада выяснилось, что бывает 2а вида и какой надо не известно. звоню на зарю: -так и так давайте вы ее снимете (вых.кас.) я съежжу куплю такую-же вернусь и вы ее поставите -невопрос, если не у спеем то в субботу поставим я- ок пятница прыежжаю: я-снимайте они-давай новую запчасть -мы же договорились что я за ней съежжу -небыло такого(!!!???) -ладно, давайте на субботу перенесем установку, а сейчас снимайте. -на субботу мест нет(!!!!????) в общем пока я говорил (2-3мин) ремонтники сняли вых.кас. Я злой как собака. послал их в жопу и поехал за запчастью. обратно я ясное дело не вернулся заехал на первое попавшееся СТО, показал где она примерно должна стоять. все поставили (при незнании как собирать за 5мин) бесплатно(!!!!!!!!) В общем - зажрались... делайте выводы сами, стоит ли или стоило ли мне ездить неделю в холоде когда работы на 10 минут максимум? P/S/ e39 540 и вообще зачем сливать масло было из автомата горячего когда уровень и доливка проводится на холодный автомат. после заезда к ним с тало еще хуже.

[LVA]

По технологии масло в автомате доливается как раз только! на горячую и только на работающей коробке, на включении разных режимов. Мне на прошлой машине, вот такие спецы чуть не "убили автомат", то же решил схалявить, подешевле, на холодную.

[vp525]

В общем - зажрались... делайте выводы сами, стоит ли или стоило ли мне ездить неделю в холоде когда работы на 10 минут максимум?

P/S/ e39 540

вам батенька с вашими запросами только на РиМи;
там посадят спец человека который будет все пожелания клиентов по телефону в течение недели записывать в блокнотик

у меня друг сегодня маховик менял, КПП снимали; ему очень понравилось - в 3ем сняли быстро и недорого - вроде 40уе;

[john94]

Если позволите и я вставлю свои 5 копеек...

Пробовал ремонтироваться на всех вышеперечисленных BMW станциях, кроме РиМи.
Мое сугубо субъективное мнение - самая лучшая станция та, на которой найдешь общий язык и понимание с мастером. У каждого из нас - машина не на один день, и когда у тебя хорошие приятельские отношения с человеком, который занимается ремонтом твоего авто - он тебе и совет дельный даст, и постарается хорошенько разобраться и не навредить, а если видит, что не в курсе поломки, подскажет, что мот лучше туда то подъехать, конечно же и с Вашей стороны должно быть соответствующее отношение...

Просто "за деньги" эт конечно понятно, если там масло, фильтра поменять, мелкие какие то текущие дела решить, тут по большому счету - особой разницы нет, но вот когда встречаются спорные ситуации и надо глубоко вникнуть, что же случилось, что бы просто так не менять пол машины запчастей, а поменять именно ту, которая полетела, что бы без лишних мыканий по чужим станциям, а ведь бывают ситуации, что машина и не на ходу... В таких ситуациях спокойнее и приятнее, когда есть кому позвонить, проконсультироватся, записаться на срочный ремонт (а иногда и очередь подвинуть), тем более если доверяешь челу как хорошему спецу.

Я могу еще добавить, что очень субъективно мнение каждого из нас о вышеперечисленных станциях, да и критерии оценки иногда разные. Мне кажется не спорить надо кто лучше, а просто делиться, у кого какие ситуации были...

поддерживаю

[SpaseR]

и еще, не завелась у папы 520, притянули на зарю. они выкрутили свечи(нашим 3тыс) и говорят, что типа их залило. и двигло залило. и т.д. мы ок ок, меняйте. они ставят свечи свои(старые) для проверки. в общем она так и не завелась, на том мы и уехали. вернулись через час, все заводилось все работало. мы ура и уехали. прошло 2е недели. и опа не завелась. поехал купил папе новый акком, и свечи на всякий. поставили акком, не завелась. выкрутили свечи и..... видим картину. свечи уже походили и отходили свое. явно не новые. ладно, спишем на человеческий фактор... но все-таки.... кстати. по технологии доливают на холодную в е39. vp525 посмотрел бы я на вас после недели поездок при -10 когда работы было на по незнанию 10мин, для зари 5мин, и это максимум. кстати, (забыл имя) тот что с бородой офигенный специалист, всегда входил в положение и шел на встречю. К нему у меня вообще никаких притензий.

[tyomych]

А для 10% скидки надо клубной картой обладать али как? :3341203:

[wilder]

да

[DarkBMW]

50000 нормочас стал