Сообщений в теме: 1005

[VicT]

ну что нашли?

Нашли один плавающий сайлентблок, заменил, ещё подгуляли какие-то задние рычаги. Сказали, что они довольно дорого стоят, и ещё можно поездить. На следующей замене колодок надо бы и тормозные диски менять.
В мае сказали позвонить для участия в акции по бесплатной замене какой-то хрени, типа заводского брака про который недавно в прессе писали.
В целом остался доволен. Нравится, что гарантия на запчасти 2 года.

[Flyer]

Свечу заломанную выкрутите в М47 ?

[Serg CFO]

ну так в рб у тебя выбора особо и нету если по гарантии

гарантия на выполненные работы.
авто не гарантийные.

[Northern lights]

Конечно огрехов хватает. Вот только где у нас идеал? Хотелось бы видеть более вменяемых что ли работников и слаженность коллектива. Последнее общение скорее улыбнуло, чем вызвало негатив. Задача: подобрать пины для разъема и соединить эти пины с проводами. На запчастях парень принес нужные пины, мол есть - покупай. Спрашиваю "а как обжать?". Оказалось есть спец обжима у мастера. Ладно, такого можно и не знать, но почему не спросить сразу стоимость этого обжима? Надо отправлять клиента к сервисерам, которые заняты. Т.к. понял, что толку сразу не добьюсь, решил позже просто позвонить. Звоню на следующий день. Узнаю, что для обжима парочки проводов надо обращаться к электрикам, т.е. записаться на диагностику и потом они уже все скажут. Стоит это 240т, но обжим надо узнавать отдельно и только после диагностики. Впрочем в остальном всегда получал нормальные, информативные ответы. Работа мастеров в рем. зоне тоже нравится. Чего не устаю повторять, так это желания стеклянной перегородки между помещением для ожидания и рем. зоной. Думается многих сообщений тут бы тогда и не было.

[vitalij85]

Зря ветку создавали-один негатив.
А позитив обычно не пишут)))

ЗЫ. 2 машины обслуживаю там. Ни разу никаких вопросов. Если тока долго заказ-наряды оформляют-но и это понять можно-офиц. гарантия.

почему же только негатив? вот история: нужен был мне один сайлентблок на 36 кузов, в городе нигде не нашел. позвонил, назвал номер сказали в наличии нет, под заказ около 4 недель(откуда такие сроки? пешком за ним собирались идти?) и будет стоить 23 евро, позвонил на автоидею - доставка 2 недели цена 13 евро. В итоге заказал на другой конторе цена правда тоже 13 евро, но самое главное доставили за 4 дня.

[Serg CFO]

почему же только негатив? вот история: нужен был мне один сайлентблок на 36 кузов, в городе нигде не нашел. позвонил, назвал номер сказали в наличии нет, под заказ около 4 недель(откуда такие сроки? пешком за ним собирались идти?) и будет стоить 23 евро, позвонил на автоидею - доставка 2 недели цена 13 евро. В итоге заказал на другой конторе цена правда тоже 13 евро, но самое главное доставили за 4 дня.

не верю!

что в минске нет гумиллагеров для е36.

[LYura]

почему же только негатив? вот история: нужен был мне один сайлентблок на 36 кузов, в городе нигде не нашел. позвонил, назвал номер сказали в наличии нет, под заказ около 4 недель(откуда такие сроки? пешком за ним собирались идти?) и будет стоить 23 евро, позвонил на автоидею - доставка 2 недели цена 13 евро. В итоге заказал на другой конторе цена правда тоже 13 евро, но самое главное доставили за 4 дня.

Сборка из западной Европы идет минимум неделю (+ до 3 недель на сформировать заказ и оформить доки). В 4 дня можно вложиться лишь бусиком из Москвы. По-вашему официалы должны тянуть из России?

[АН-2]

поменяли лобовое стекло все супер! с утра пригнал- к вечеру забрал. красотааааааа...

[Voland333]

Три машины у них обслуживал (теперь уже две), пару раз были косячки несерьезные, а так все супер. Хорошее вежливое и тактичное отношение к клиентам. Приятно, это практически единственная станция по бмв, которая работает без выходных. На протяжении трех лет обращений, замечено возрастание качества услуг.

[Байернкрафт]

Три машины у них обслуживал (теперь уже две), пару раз были косячки несерьезные, а так все супер. Хорошее вежливое и тактичное отношение к клиентам. Приятно, это практически единственная станция по бмв, которая работает без выходных. На протяжении трех лет обращений, замечено возрастание качества услуг.

Ребята, всем спасибо за положительные отзывы о нашей работе! Мы очень стараемся чтобы каждое Ваше обращение было решено на пять с плюсом!

[M-Power]

как вы прокомментируете это:
http://www.bmwclub.b...?/topic/103983/

[Байернкрафт]

как вы прокомментируете это:
http://www.bmwclub.b...?/topic/103983/

Уважаемые форумчане!
Ввиду того, что тема сервисной акции "Проверка провода АКБ" вызвала такое бурное обсуждение на форуме, мы считаем необходимым, в виде исключения, ввиду важности этой акции для безопасной эксплуатации автомобиля, предоставить всем желающим более полную информацию о всех регламентных работах проводимых в АЦ "Байернкрафт" по вышеуказанной акции. В прикрепленном файле Вы найдете исчерпывающие ответы на следующие вопросы:
1. В каком месте автомобиля проводятся работы?
2. Какая последовательность действий при проведении регламентных работ?
3. Как должен выглядеть узел после проведения регламентных работ?

На основании этой информации Вы сами сможете сделать вывод о правомерности некоторых комментариев, прозвучавших в наш адрес.

Как официальный Дилер BMW "Байернкрафт" сообщает Вам, что в данном конкретном случае были проведены все необходимые действия в рамках акции "Проверка провода АКБ", включая обязательную процедуру подключения диагностического оборудования после ее проведения. Неполадки электропроводки, выявленные во время проведения акции, но не входящие в состав регламентных работ, устраняются только на платной основе. Клиент был информирован о неудовлетворительном состоянии клеммы и ему было предложено заменить неработоспособный узел на платной основе, т.к. его замена в список регламентных работ не входит. Я думаю, что Вы все будете согласны с тем, что мы можем действовать только в соответствии с требованиями завода изготовителя и предлагаем только официальные и одобренные концерном BMW решения по устранению конкретных вопросов. На сегодняшний момент АЦ "Байернкрафт" провел порядка 60-ти регламентных ремонтов автомобилей подпадающих под акцию "проверка провода АКБ" и все они выполнены в строгом соответствии с регламентом концерна BMW Group.
Мы рассчитываем, что такое детальное описание ситуации будет достаточным для подтверждения правильности действий АЦ "Байернкрафт".

Руководитель отдела гарантии АЦ "Байернкрафт"
Ивашин Сергей Валерьевич

Прикрепленные файлы

•  Регламент_АКБ_0061560300.pdf   350,33К   36 Количество загрузок:

[Northern lights]

Сегодня получил СМС: "С 18.06: Приглашаем на BMW Weekend Service! Только по Выходным Специальные цены на обслуживание и запчасти!" На сайте информации не нашел, только о другой акции "Удовольствие за рулем" со скидкой на работы и з/ч 10%

[M-Power]

смс проще разослать, чем сайт ковырять))

[Байернкрафт]

Сегодня получил СМС:
"С 18.06: Приглашаем на BMW Weekend Service! Только по Выходным Специальные цены на обслуживание и запчасти!"

На сайте информации не нашел, только о другой акции "Удовольствие за рулем" со скидкой на работы и з/ч 10%

Добрый день, "BMW Weekend Service" - сервисная программа, предоставляющая возможность получить по выходным дням дополнительные выгоды при обслуживании автомобилей BMW на нашем автомобильном центре. Полное описание программы "BMW Weekend Service" Вы можете прочитать ниже. После обновления нашего сайта информация будет доступна. Приносим извинения за временное неудобство. Спасибо

BMW Weekend Service.

Официальный дилер BMW «Байернкрафт» спешит сообщить о начале летней сервисной программы «BMW Weekend Service». Теперь Вы сможете в полной мере ощутить удобство и выгоду при обслуживании Вашего BMW по выходным дням.
Программа «BMW Weekend Service» дает Вам право на проведение технического обслуживания и ремонта Вашего BMW с дисконтом в 15%, а так же предоставляет возможность приобретения оригинальных запасных частей BMW и аксессуаров с дисконтом в 10%.
Программа «BMW Weekend Service» действует с 18 июня и продлится до 31 августа.
Для Вашего удобства Вы можете предварительно записать Ваш BMW, на ближайший из выходных дней, ссылаясь на программу «BMW Weekend Service», позвонив по указанным ниже телефонам, или при личном визите на «Байернкрафт».

Официальный дилер BMW «Байернкрафт»
г. Минск, ул. П. Панченко, 7/1

+375 17 205 54 54
+375 44 77 300 77
+375 33 6 370 370
www.bayernkraft.by